Políticas de Privacidade

A ROTTA URBANA LTDA, pessoa jurídica de direito privado, valoriza a privacidade dos seus usuários e está empenhada em proteger as informações coletadas por meio da nossa plataforma de mobilidade urbana (aplicativo de mobilidade Rotta Urbana). Esta política descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais.

1. Informações que Coletamos

Para fornecer nossos serviços com qualidade e segurança, coletamos os seguintes tipos de informações:

• Informações do Perfil do Usuário: Nome completo, endereço de e-mail, número de telefone celular, foto de perfil e senha de acesso.
• Documentação do Motorista (apenas para parceiros): Registro da Carteira Nacional de Habilitação (CNH), Certificado de Registro e Licenciamento de Veículo (CRLV), comprovante de antecedentes criminais e chave PIX para repasse de pagamentos.
• Dados de Localização (GPS):
  • Para Passageiros: Coletamos a localização precisa ou aproximada enquanto o aplicativo estiver aberto e em uso, para determinar os pontos de partida e destino e calcular as rotas.
  • Para Motoristas: Coletamos dados de localização precisa em tempo real enquanto o aplicativo estiver em uso e também em segundo plano (quando o aplicativo não estiver na tela ativa, mas o motorista estiver "Online" para receber chamadas), a fim de alocar corridas e manter o histórico de rastreamento de segurança.
• Histórico de Transações e Corridas: Detalhes das rotas realizadas, horários, preços cobrados, mensagens trocadas via chat interno e avaliações atribuídas.

2. Uso dos Dados Coletados

As informações são utilizadas para as seguintes finalidades:

• Conectar passageiros a motoristas em Sinop/MT e região.
• Calcular estimativas de tempo de chegada, rotas ideais e tarifas de corrida.
• Permitir que o passageiro pague diretamente o motorista via PIX (exibindo a chave PIX do motorista na tela de pagamento).
• Verificar a legitimidade dos documentos de motoristas parceiros para segurança de toda a comunidade.
• Oferecer recursos adicionais de segurança, como acompanhamento de rotas e o botão de reporte de incidentes.
• Processar assinaturas de planos e faturar os motoristas (diário, semanal e mensal).

3. Compartilhamento de Dados

A Rotta Urbana preza pela não-comercialização de seus dados. Compartilhamos apenas as informações estritamente necessárias para a prestação do serviço:

• Entre Passageiro e Motorista: Durante uma solicitação de viagem, compartilhamos a foto de perfil, primeiro nome, localização do GPS atual, marca/modelo do veículo e placa para fins de embarque e segurança. Ao final da corrida, a chave PIX do motorista é compartilhada com o passageiro para viabilizar o pagamento.
• Cumprimento Legal: Podemos divulgar dados às autoridades caso seja exigido por lei ou decisão judicial, para coibir fraudes ou garantir a segurança do aplicativo.

4. Armazenamento e Segurança dos Dados

Os seus dados são mantidos em servidores de banco de dados seguros e com criptografia padrão de mercado (via infraestrutura Supabase). Adotamos rígidas medidas físicas, técnicas e administrativas para evitar o acesso não autorizado, alteração ou perda das suas informações.

5. Seus Direitos e Exclusão de Conta

Você, como titular dos dados de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), possui direitos para confirmar a existência do tratamento, acessar seus dados e solicitar correções. Além disso, você tem o direito de solicitar a **exclusão definitiva** da sua conta e de todos os seus dados pessoais a qualquer momento.

Para instruções detalhadas ou para solicitar a remoção direta dos seus dados, visite a nossa página de Exclusão de Conta.